Dans cette quête, nous avons démarché des vignerons situés en Provence répondant à notre cahier des charges et s’inscrivant dans une démarche éco-responsable sur l’ensemble de leur exploitation. Plus qu’une simple relation, nous avançons main dans la main avec nos vignerons, qui nous ont accompagné et conseillé dans le développement de notre projet, notamment lors de la conception et l’exploitation de notre remplisseuse mobile.

Les vins sont sélectionnés lors d’une dégustation à l’aveugle réunissant des amis aussi bien experts que novices en vin, afin de garder un certain recul et de nous mettre à la place de nos consommateurs, autant aguerris que novices.

Quand puis-je déguster les vins ?

Les vins sélectionnés par Le Petit Baroudeur sont prêts à être consommés dès réception du colis. Nous recommandons de les consommer dans les 6 mois.

La pré-commande est un système gagnant-gagnant pour le vigneron, nous et vous (et ça on adore !) Une fois le vin mis en bouteille chez le vigneron, il vous est directement expédié en avant-première !

Ce système permet au vigneron de minimiser ses stocks et d’avoir une meilleure visibilité sur ses ventes. De notre côté, cela nous permets d’ajuster les volumes, d’éviter le stock et les intermédiaires qui ajouteraient des frais supplémentaires (logisticien, stockage, frais annexes…). Pour vous, vous recevez des bouteilles exclusives fraichement remplies à un bon rapport qualité / prix.

Pour vous remercier, nous avons glissé une surprise gourmande dans votre box.

Les bonnes choses viennent à qui sait attendre 😊

Les livraisons se font actuellement exclusivement en France. Nos partenaires de livraison sont Colissimo pour la livraison à domicile et Mondial Relay pour les livraisons en Point relais.
Si vous avez passé une précommande, la date de livraison estimée est notée sur votre mail de confirmation.

Ça fait déjà quelques semaines que vous attendez votre produit et vous vous demandez où est-ce qu’on en est ? Ne vous en faites, on essaie de vous tenir au courant au maximum en vous envoyant un mail pendant le remplissage, et lors de la prise en charge du coffret par le transporteur !

Lorsque le remplissage sera terminé :

– vous allez recevoir un mail avec votre numéro de suivi.

– le transporteur va également vous faire un suivi de votre colis.

Facture : 

Les factures sont entièrement dématérialisées, elles ne se trouvent donc pas dans le colis. Pas de facture dans le colis = pas d’info sur le prix. C’est cool pour l’environnement, mais aussi pour les cadeaux.

Vous pourrez trouver la facture en pièces jointes de votre mail de confirmation de commande, ainsi que sur votre espace client.

Mon colis est annoncé comme livré mais je n’ai rien reçu :

Tout indique que votre colis est bien livré, mais vous n’avez jamais vu passer ce colis. Cela peut arriver lorsque le livreur ne vous trouve pas le jour de la livraison. Le livreur dépose souvent le colis à un tiers : gardien, voisin, commerce de proximité. Allez leur demander, généralement le colis n’est jamais bien loin.

Si vos recherches ne donnent rien, on vous invite à contacter le transporteur directement. Prenez bien le temps d’expliquer votre problème et donnez un maximum d’informations, notamment le numéro de suivi.

Vous avez reçu une bouteille défectueuse ?

Si le colis est endommagé : envoyez-nous un message si vous l’avez refusé ou envoyez-nous une photo si vous avez récupéré le colis.

La coquille en fibre moulée assemblée à la main. Il est donc possible que le système de fixation soit endommagé. Pas de panique, la poche à l’intérieur est hermétique, ce qui n’affectera pas la qualité / conservation du vin.

Si la poche est défectueuse, envoyez-nous un message ainsi qu’une photo de de la (ou des) poches(s) cassée(s) et nous ferons le nécessaire.

Y a-t-il une quantité minimale ? Puis-je personnaliser mes coffrets ?

Pour des raisons logistiques et afin de simplifier notre lancement, nous ne proposons des coffrets à partir de 2 bouteilles. Toutefois, si vous souhaitez n’acheter qu’une seule couleur de vin, vous pouvez vous rendre sur la page La boutique au détail, qui propose les vins au détail par couleur vendus par 3 vous permettant de personnaliser le contenu de vos coffrets. Pour toute commande spécifique, vous pouvez nous la formuler dans la rubrique “Nous contacter”.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Nous utilisons Stripe, l’un des systèmes les plus performants du marché. Ils assurent la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement et la sécurité du paiement en lui-même. La demande de transaction est lancée au moment où vous passez commande, qu’il s’agisse d’un achat en stock ou en précommande. La suite dépend du jour de votre commande et de votre banque. Le délai est généralement de 1 à 3 jours.

Quels moyens de paiement ?

Presque tous, à savoir les cartes : Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue et Maestro. Pour les AMEX, il faut juste faire attention à ce que l’adresse de facturation corresponde à celle sur votre contrat AMEX.